よくあるご質問

キッチンポケット - よくあるご質問

キッチンポケットのご利用に関するご質問を、こちらで調べることができます。

登録・ログイン

どうやって会員登録するのですか?
「キッチンポケット」はCLUB Panasonic会員のみが登録いただける会員制のサイトです。
CLUB Panasonicの会員でない方は、以下のページより会員登録のうえ、キッチンポケットにご登録をお願いします。
既にCLUB Panasonicへの会員登録がお済みの方は、キッチンポケットへの会員登録へお進みください。

■CLUB Panasonicへの新規会員登録
以下のページの「はじめてご利用の方」にあります「新規会員登録」ボタンより、会員利用規約および個人情報の共同利用についてをご確認のうえ、「同意して次へ」ボタンを押してください。 ▼「キッチンポケット」ログインページ
https://www.kitchen-pocket.com/auth/login/

■「キッチンポケット」への会員登録
以下のページからお手続きいただけます。CLUB PanasonicのログインID(またはメールアドレス)、パスワードを入力し、「ログイン」ボタンを押します。
次に、利用規約と個人情報の取扱いをご確認のうえ、「登録」ボタンを押してください。

▼「キッチンポケット」ログインページ
https://www.kitchen-pocket.com/auth/login/

ご登録をお待ちしております。
携帯電話(フィーチャーフォン)からアクセスできますか?
「キッチンポケット」は、パソコンやスマートフォン等でのご利用を前提としており、携帯電話は推奨環境外となっております。
恐れ入りますがパソコン、スマートフォンやタブレット端末からアクセスのうえ、再度ご登録をお試しください。
ログインできません
「下記【確認事項】をご確認の上、登録メールアドレス、パスワードで下記URLよりログインをお試しください。
https://www.kitchen-pocket.com/auth/login/
【確認事項】
・メールアドレスやパスワードは「半角」で入力しているか?
※アルファベットの大文字・小文字も区別しますので、正確に入力してください。
※パスワードは伏字で表示されるため、入力が間違っていても確認できません。正確に入力してください。
・メールアドレスやパスワードをコピーする場合は、前後に不要なスペースを入れずにコピーしているか?

上記をご確認いただいてもログインできない場合は、下記の情報を「キッチンポケットお問い合わせ」よりご連絡ください。
・ご利用のOS(例:Windows7)
・ご利用のブラウザの種類・バージョン(例:Internet Explorer(IE)11)
・その他、気づいたことの詳細

▼「キッチンポケット」お問い合わせページ
https://www.kitchen-pocket.com/inquiry
パスワードを忘れました
ログインに必要なパスワードは、CLUB Panasonicの「ログインID/パスワードのお問い合わせ」より再発行することができます。

▼CLUB Panasonic ログインID/パスワードのお問い合わせ
https://club.panasonic.jp/member/id_req/
登録メールアドレスを変更したい
メールアドレスの変更につきましては、お手数ですが、CLUB Panasonicにログイン後、「ご登録情報の変更と退会」よりお手続きをお願いいたします。
※メールアドレス変更後は、ログイン時のメールアドレスも新しいものに変更されます。

▼CLUB Panasonic ご登録情報の変更と退会
https://club.panasonic.jp/member/change/index_bf.html
キッチンポケットを退会したい
「ログイン後、マイページの左側メニューより[退会]をクリックし、退会手続きページへお進みください。 CLUB Panasonicも退会したい場合は、別途、CLUB Panasonicでの退会手続きが必要になります。
退会後、それまでの投稿は削除されますか?
登録解除手続きを完了していただきましても、「つくったコメント」「はじめてチャレンジ」「だれか教えて!」への投稿の削除はしておりません。
(投稿は残りますが、ニックネームおよび公開プロフィールページは削除され、プロフィール画像も元に戻りますのでご安心ください。)
理由としましては、「つくったコメント」「はじめてチャレンジ」「だれか教えて!」は記録であり、それぞれの投稿で全体の流れができているため、1つのご投稿だけを削除してしまいますと、そこで内容が途切れてしまい、流れが分からなくなることからです。
そのような視点から、ご投稿いただいたものは投稿者だけのものではなく、参加者みなさんのものと考えられます。

この件については、ご利用規約の第10条(著作権等)にも記載しております。
何卒、ご理解いただきますようお願いいたします。

▼ご利用規約
http://www.kitchen-pocket.com/rules
CLUB Panasonicとは何ですか?
CLUB Panasonicはパナソニックの会員サイトです。詳しくは「CLUB Panasonicとは?」よりご確認ください。

▼CLUB Panasonicとは?
http://club.panasonic.jp/guideinfo/about.html

投稿

画像の投稿方法がわかりません
「レシピ」「つくったコメント」「はじめてチャレンジ」などへの画像投稿につきましては、投稿フォームのカメラマークをクリック⇒ご自身の画像フォルダから画像をお選びください。
なお、「レシピ」投稿時の作り方画像枚数は、1行程につき1枚(最大19枚まで)となります。

「だれか教えて!」に質問の投稿をする場合は、「質問を投稿する」をクリック⇒コメント欄下のカメラマークをクリック⇒ご自身の画像フォルダから画像をお選びください。

なお、画像投稿される際は、以下の点にご注意ください。
・縦幅30ピクセル以上、横幅2000ピクセル未満、5MB以下の画像がアップできます。
※ただし、1コメントごとに複数枚アップロードされる場合の画像ファイルサイズは合計10MB以下になります。
・画像形式はjpg/jpeg/png/gifに対応しています。
・掲載許可のない他者の著作物(アニメ・キャラクター画像、タレント画像、テレビ画面の映像、写真、絵画など)が、背景などに写らないようにご注意ください。
 画像サイズの変更につきましては、OS付属の画像編集機能などをご利用ください。
・Windows「ペイント」
・Mac OS X「プレビュー」 など
「ペイント」の使い方ですが、メニューバーの「変形」→「伸縮と傾き」より画像を縮小することができます。 メニューバーの「ヘルプ」も参考になるかと思いますので、ご確認ください。
投稿した内容を編集・修正したい
ご自身で投稿されたレシピ(つくったコメントは除く)は、以下の方法で編集が可能です。
・ログインした状態で編集したいレシピページを開く
・ニックネームの右側に表示されている「○○○」をクリックし、編集画面を開く
・編集したい項目を入力しなおし、ピンク色の「編集する」ボタンをクリックすると編集完了です

なお、その他のコンテンツについては、投稿内容の編集・修正はできません。
修正したい場合はお問い合わせページよりご連絡をお願いいたします。

▼「キッチンポケット」お問い合わせページ
https://www.kitchen-pocket.com/inquiry/index
投稿した内容を削除したい
ご自身で投稿した内容を削除したい場合は、ログイン後、該当投稿に表示されている、ご自身のニックネーム右側にある「○○○」と書かれている箇所をクリック⇒「削除する」をクリックしてください。
ご自分の投稿にコメントが付いている場合は、一緒に削除されますので、ご注意ください。

なお、「だれか教えて!」につきましては、他のキッチンポケット会員により、いいね、回答がつく、ベストアンサーに選ばれるなどのアクションがあった質問・回答はご自身で削除ができません。
削除したい場合はお問い合わせページよりご連絡をお願いいたします。

▼「キッチンポケット」お問い合わせページ
https://www.kitchen-pocket.com/inquiry/index

スプーン(ポイント)

スプーンとはなんですか?
スプーンは「キッチンポケット」を楽しめば楽しむほど増えていくアクションの証です。履歴はログイン後のマイページで確認できます。
どうすればスプーンがつきますか?
スプーンは自分のアクション(ログイン、投稿、いいねなどの活動)とみんなからのアクションに応じて付与されます。個々のアクションに対するスプーン数は下記ページにてご確認ください。

▼「キッチンポケット」スプーンについて
https://www.kitchen-pocket.com/points
スプーンは何に使えますか?
スプーンを集めると、会員限定のキャンペーンへの応募等にお使いいただけます。
スプーンの累積数を教えてください
現在お持ちのスプーン数は、ログイン後のマイページにある「スプーン」に記載されます。スプーンの詳しい履歴は、マイページ「アクティビティ」のスプーン履歴ページからご確認ください。

▼マイページ「アクティビティ」 スプーン履歴
https://www.kitchen-pocket.com/point/list

マイページ

どんな場合に通知されますか?
キッチンポケット会員の方から「フォロー」された場合に通知されます。
※通知は、サイト上部にあるベルアイコンをクリックすると内容が表示されます。
アクティビティとはなんですか?
アクティビティとは、あなたがしたアクションや、他のキッチンポケット会員の方から、あなたに対してアクションされたときに表示される履歴です。
2016年3月現在、表示されるものは以下が対象です。
※サイト上部の「マイページ」メニュー内にアクティビティがあります。

・レシピに「つくったコメント」を投稿したとき
・だれか教えて!に質問をしたとき、回答をしたとき
・キッチンマガジンにコメントを投稿したとき
・投票をしたとき
・投稿した「つくったコメント」に返信されたとき
・だれか教えて!に投稿した質問に、回答されたとき

推奨環境

推奨のブラウザ環境を教えてください
推奨ブラウザ
本サイトは下記の環境での基本動作を確認しています。(2018年6月25日 現在)
■パソコンの場合
・Microsoft Internet Explorer 11.0以上
・Firefox 最新バージョン
・Google Chrome 最新バージョン
・Safari 最新バージョン
・Microsoft Edge 最新バージョン

■スマートフォンの場合
・iOS9以上のSafari最新バージョン
・Android 4.4以上の標準ブラウザ

その他
・JavaScript、CSS、Cookieが有効になっていること。
※記載の社名及び製品名は各社の商標または登録商標です。

キッチンポケットの利用について

パナソニックの調理機器を持っていませんが、キッチンポケットは利用できますか?
はい。キッチンポケットはパナソニックの調理機器をお使いでない方もご利用いただけます。 ただし、レシピなど一部のサービスではパナソニック製品をご愛用者登録していただくことで、より便利にお使いいただけます。

お問い合わせ

「キッチンポケット」について、確認・質問したいのですが?
「キッチンポケット」についてのお問い合わせは、CLUB Panasonicよりお返事をさせていただきます。下記より、お問い合わせページへお進みください。

▼「キッチンポケット」お問い合わせページ
https://www.kitchen-pocket.com/inquiry