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2019/12/31
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ビストロとスマホが連携できません

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今日設置しました。ビストロと家のLANはつながってるのですが、スマホからメニューを送信しようとすると、ビストロへ送信、のボタンが消えてます。
手順どおりにやってるのですが、どなたか教えてください。アンドロイドユーザーです。
質問の補足
板ちゃんさん
アドバイス頂きありがとうございます
スマホと家のWIFIはつながっていました
皆さんが難なく接続できているなら、初期不良かもしれません
6日からサービスセンターが稼働しているので、土日に確認します
機能は問題ないので、早く連携して活躍させたいです
2020/01/08
4件の回答があります。
  • 2020/01/09
    こんばんは、
    蛇足かもしれませんが、少しだけ補足したいと思います。

    IoT家電のネット接続は、以下の2ステップがあります。
    ①家電本体をネット接続するステップ
    ②家電本体をサーバーに登録するステップ


    ①家電本体をネット接続するステップ
    家電本体がネット接続できるようするために、「家電本体に接続するルーターの名前」と「接続するために必要なルータのパスワード」を教えてあげる必要があります。
    これら名前とパスワードを教える方法として2種類「簡単接続」と「詳細接続」があります。
    BS2600ではどちらの方法でネット接続しても、ネット接続成功で無線LANマークが青く点灯します。


    ②家電本体をサーバーに登録するステップ
    ①のステップが完了しますと、次は②の家電本体をサーバーに登録するステップになります。
    このときに注意すべきポイントが、湖在住のアザラシさんもおっしゃられていました「2.4GHz帯にスマホを接続しておく」ことです。
    ②のステップでは、スマホが同じネットワーク内に接続しているIoT家電を探し出し、そのIoT家電をサーバーに登録します。

    ここで、IoT家電の多くは、2.4GHz帯対応の製品が多く、BS2600もそのようです。
    そのため、スマホが5GHz帯などに接続されていると、2.4GHz帯に接続しているIoT家電を探し出すことができません。。。
    (ルーターによっては異なる周波数帯に接続していても探し出すことができるものもありますが、、、)

    また、たくさんのスマホやIoT家電が同じルーターにつながっている場合は、うまく見つけられないことがあります。
    その場合は、ルーターに繋いでいるスマホの台数を減らしたり、見つけられるまで何度かリトライしてみたりする必要があります。
  • 2020/01/09
    あけましておめでとうございます!

    去年のご質問なのでもう解決されてるかもしれませんが、
    私も似たような状況だったので回答させていただきますね

    BS2600を買ったからにはやっぱり繋がらないと悲しいですよね…
    私も一度ビストロの接続に失敗しましたが、以下の二つを試したら成功しました。
    ・アプリをバージョン1.0.5に更新
    ・スマホを2.4GHz帯に繋げて試す

    ビストロと家のLANは繋がったということは、ビストロのWi-Fiマークは青く点灯してるということですね?
    私もWi-Fiマークが点灯するところまでは進めたのですが、その後の登録でうまくいかず...

    原因は、どうやら接続しているLANの種類が違ったためのようでした。
    詳しくは下のリンクに書いてありましたが、一般的な家庭用のLANルーターは二種類の電波をだしているらしく、「g」と書いてある2.4GHzの方にスマホを繋いでから設定を開始すれば成功するみたいです!
    https://itojisan.xyz/%E3%82%B9%E3%83%9E%E3%83%9B%E3%81%AE%E7%9F%A5%E8%AD%98/wifi%E5%91%A8%E6%B3%A2%E6%95%B0%E3%81%AE%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%81%A8%E5%88%87%E3%82%8A%E6%9B%BF%E3%81%88/

    登録がうまくいくと、アカウント→家電登録のところにBS2600が表示されるようになりました!
    質問者さんの設定がうまくいくことをお祈りします!!
  • 2020/01/02
    こんにちわ。
    2日前のご質問ですので、もう解決していたらごめんなさいませ(__)

    ビストロと家のLANが繋がっていて、スマホ(アンドロイド)の送信ボタンが出ないのは…スマホと家のLANが、繋がっていないから…と・か?

    スマホの『設定』から『ネットワークとインターネット』でWi-FiをONにして 家のLANが選ばれているか確認してみてください('ω')。

    ウチの主人も「出ない!」と言っていたので 見たらスマホ側の設定で繋がったので… 
    参考になれば幸いです(__)。
    回答の補足
    うちの主人がスマホに『出ない』と困っていたのは、『おうちクラウドディーガ』の番組表なんですが、 たぶん同じ定義なのかと思い、投稿しました。
    2020/01/02
  • 2020/01/01
    良く「スマホ」を使っておられますね。それだけでも「感心」・「感心」・「感心」致します。
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